Zwroty i anulowanie

1. Zwroty i refundacje
   1. Uzasadnione powody zwrotu zakupu lub uzyskania zwrotu kosztów:
      
      
      1. Klient nie jest zadowolony z produktu, a od daty dostawy nie minęło jeszcze 30 dni kalendarzowych;
      
      
      2. Produkt jest uszkodzony, a gwarancja jest nadal ważna;
      
      
      3. Anulowanie nastąpiło w ciągu 12 godzin od zakupu;
      
      
   2. Proces zwrotu i warunki zwrotu produktu oraz uzyskania zwrotu kosztów:
      
      
      1. Aby uzyskać zwrot kosztów, klient musi skontaktować się z firmą za pośrednictwem podanego tutaj adresu e-mail i zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty dostawy. Zwroty są ograniczone czasowo, dlatego jeśli minęło więcej niż 30 dni kalendarzowych od daty dostawy, firma nie zaoferuje Państwu zwrotu kosztów ani równowartości ceny w postaci kredytu sklepowego.
      
      
      2. Klient musi dostarczyć nam kilka zdjęć produktu i wyjaśnić, dlaczego chce go zwrócić.
      
      
      3. Wszystkie produkty muszą być w stanie fabrycznie nowym i w oryginalnym opakowaniu. W przypadku produktów uszkodzonych wymagamy, aby zostały one zwrócone w stanie oryginalnym i nieużywanym.
      
      
      4. Produkt należy wysłać na adres zwrotny podany przez dział obsługi klienta w ciągu 30 dni od daty dostawy. Klient musi dostarczyć nam kopię potwierdzenia wysyłki wraz z numerem śledzenia. Jeśli produkt zostanie zwrócony na adres inny niż wskazany przez dział obsługi klienta, klient nie będzie uprawniony do zwrotu kosztów.
      
      
      5. Zwrot kosztów następuje w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu dostarczenia zwrotu do naszego Centrum Zwrotów, a środki pojawiają się na Państwa koncie bankowym w ciągu 3-20 dni roboczych (w zależności od metody płatności).
      
      
   3. Wszelkie koszty wysyłki związane ze zwrotami, refundacjami i/lub wymianami ponosi wyłącznie klient.
      
      
      1. Firma nie zapewnia opłaconych z góry etykiet zwrotnych. Klient ponosi koszty wysyłki zwracanego produktu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
      
      
      2. W zależności od miejsca zamieszkania klienta czas dostarczenia zwróconego lub wymienionego produktu może się różnić.
      
      
      3. Firma nie ponosi żadnej odpowiedzialności za zagubione lub uszkodzone towary, które są zwracane. Dlatego w przypadku każdego produktu o wartości powyżej 15 USD klient powinien rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki.
      
      
      4. Klient ponosi całkowitą odpowiedzialność za zwrot produktu do centrum zwrotów wskazanego przez zespół obsługi klienta. Firma nie może zagwarantować, że sposób zwrotu wybrany przez Klienta zapewni otrzymanie produktu.
      
      
      5. Produkt należy wysłać na adres zwrotny podany przez zespół obsługi klienta w ciągu 30 dni od daty dostawy. Klient musi postępować zgodnie z procedurą zwrotu, aby kwalifikować się do zwrotu kosztów.
      
      
   4. Produkty zwrócone do firmy, które nie kwalifikują się do zwrotu kosztów lub kredytu sklepowego, zostaną zutylizowane lub odesłane do Państwa na Państwa koszt.
   5. W przypadku uszkodzonych produktów zorganizujemy wysyłkę zamiennika po sprawdzeniu i zatwierdzeniu zdjęć.
   6. Firma zapewnia zwrot kosztów na rzecz Klienta przy użyciu oryginalnej metody płatności dla wszystkich produktów w pełnej cenie. Nie ma możliwości zwrotu kosztów/rekompensaty/wymiany w przypadku produktów outletowych lub produktów w obniżonej cenie.
   7. W przypadku produktów zakupionych pierwotnie za pomocą bonów upominkowych, zwrot kosztów nastąpi w formie bonu upominkowego. Wytyczne dotyczące zwrotu kosztów mają zastosowanie wyłącznie do produktów.
   8. Obecnie istnieje 5 adresów, pod które przyjmujemy zwroty: USA, Niemcy, Francja, Wielka Brytania i Litwa. Klientowi zostanie zaproponowany jeden z tych adresów w zależności od odległości.
   9. W przypadku nieporozumień lub innych sytuacji pierwszeństwo mają warunki naszej polityki zwrotów.
2. Anulowanie zamówienia
   1. Klient ma prawo anulować zamówienie w ciągu 12 godzin, jeśli zamówienie nie zostało wysłane przed dokonaniem anulowania.
   2. Klient musi pamiętać, że wszystkie zamówienia są realizowane tak szybko, jak to możliwe, więc anulowanie zamówienia jest uzależnione od czasu.
   3. Jeśli Klient chce anulować zamówienie i otrzymać zwrot pieniędzy, firma może przesłać instrukcje dotyczące postępowania w tej sprawie na Państwa prośbę tutaj.