Returer og avbestilling

1. Returer og refusjoner
   1. Kvalifiserte grunner til å returnere kjøpet eller få refusjon:
      1. Kunden er misfornøyd med produktet og det har ennå ikke gått 30 kalenderdager etter levering;
      2. Produktet er ødelagt og garantien er fortsatt gyldig;
      3. Avbestillingen ble gjort innen 12 timer etter kjøpet;
   2. Returprosess og vilkår for å returnere produktet og være kvalifisert for refusjon:
      1. For å være berettiget til refusjon må kunden kontakte selskapet via e-postadressen som er oppgitt her, og returnere produktet innen 30 dager etter levering. Returer er tidssensitive, og hvis det har gått mer enn 30 kalenderdager etter leveringen, vil ikke selskapet tilby kunden refusjon eller pristilsvarende kreditt i butikken.
      2. Kunden må gi oss noen bilder av produktet og forklare hvorfor de ønsker å returnere det.
      3. Alle produkter må være i samme splitter nye tilstand og i originalemballasjen. I tilfelle skadede produkter krever vi at produktene returneres i original og ubrukt tilstand.
      4. Produktet må sendes til returadressen som er oppgitt av kundestøtteteamet innen 30 dager etter levering. Kunden må gi oss en kopi av fraktkvitteringen med sporingsnummeret. Hvis produktet returneres til en annen adresse enn den som ble oppgitt av kundestøtteteamet, vil kunden ikke være berettiget til refusjon.
      5. Det tar 5-7 virkedager å utstede en refusjon etter at kjøpet er returnert til vårt retursenter, og 3-20 virkedager før refusjonen vises på bankkontoen din (avhengig av betalingsmåten).
   3. Alle fraktkostnader i forbindelse med retur, refusjon og/eller bytte er kundens eget ansvar.
      1. Selskapet tilbyr ikke forhåndsbetalte returfraktetiketter. Kunden er ansvarlig for å betale for sine egne fraktkostnader for retur av varen. Fraktkostnader refunderes ikke.
      2. Avhengig av hvor kunden bor, kan tiden det tar før returnerte eller ombyttede produkter når frem til deg, variere.
      3. Selskapet tar ikke ansvar for tapte eller skadede varer som returneres. Derfor bør kunden vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring for alle produkter med en verdi på over $ 15.
      4. Det er kundens ansvar å returnere produktet til retursenteret som er angitt av kundesupportteamet. Selskapet kan ikke garantere at måten kunden velger å returnere varen på, vil sikre at varen blir mottatt.
      5. Produktet må sendes til returadressen som er oppgitt av kundesupportteamet innen 30 dager etter levering. Kunden må følge returprosessen for å være berettiget til refusjon.
   4. Varer som returneres til selskapet og som ikke kvalifiserer for refusjon eller butikkreditt, vil bli kastet eller sendt tilbake til deg for din egen regning.
   5. I tilfelle ødelagte produkter, vil vi ordne en erstatning som skal sendes til deg når bildene er gjennomgått og godkjent.
   6. Selskapet gir refusjon til kundens opprinnelige betalingsmetode for alle varer til full pris. Det gis ingen refusjon/erstatning/erstatning for outlet-varer eller varer til redusert pris.
   7. Hvis produktene opprinnelig ble kjøpt med gavekort, vil refusjonen din bli utbetalt i form av et gavekort. Retningslinjene for refusjon gjelder kun for produkter.
   8. For øyeblikket er det 5 adresser som vi henter returer på: USA, Tyskland, Frankrike, Storbritannia og Litauen. Du vil bli tilbudt en av disse i henhold til avstanden.
   9. Vilkårene og betingelsene i våre retningslinjer for retur har forrang i tilfelle feilkommunikasjon eller annet.
2. Kansellering av bestillingen
   1. Kunden har rett til å kansellere bestillingen innen 12 timer hvis bestillingen ikke ble sendt før kanselleringen ble gjort.
   2. Kunden må huske på at alle bestillinger behandles så raskt som mulig, så kanselleringer er tidssensitive.
   3. Hvis kunden ønsker å kansellere bestillingen og motta en refusjon, kan selskapet sende instruksjoner om hvordan du går frem på kundens forespørsel her.